職位描述
一、門店經營與業(yè)績管理（核心）
? 對門店生美+醫(yī)美雙業(yè)務線經營結果、利潤、成本、NPS、復購率全面負責
? 制定年度/季度/月度業(yè)績目標，分解到個人與項目，制定激勵方案，追蹤達成
? 分析客群、項目、渠道數據，優(yōu)化定價與組合，提升客單價與耗卡率
? 策劃并執(zhí)行營銷活動（節(jié)日、會員、異業(yè)、新客引流），拓展高端客源
? 定期復盤業(yè)績，調整策略，確保完成公司下達的經營指標
二、團隊管理與人才建設
? 全面管理美容師、咨詢師、前臺、醫(yī)護（雙美店），統籌排班、考勤、儀容儀表
? 制定并執(zhí)行專業(yè)+服務+銷售培訓計劃，提升雙美項目專業(yè)能力與服務標準
? 建立考核與激勵機制，評估績效，打造高凝聚力、高執(zhí)行力團隊
? 做好員工溝通、職業(yè)規(guī)劃與梯隊建設，降低流失率
? 主持日/周/月例會，布置任務、復盤問題、統一目標
三、客戶服務與體驗管理（高端定位關鍵）
? 建立完善高端客戶檔案（膚質、項目史、偏好、禁忌、消費記錄）
? 監(jiān)督服務全流程標準化（接待→咨詢→操作→術后/售后→回訪）
? 親自處理高端客訴與糾紛，48小時閉環(huán)，維護品牌口碑
? 定期回訪高價值客戶，提升粘性與轉介紹，打造私域運營體系
? 持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，提升高端客戶滿意度與忠誠度
四、店務與運營管理
? 負責門店環(huán)境、衛(wèi)生、安全、消防、設備日常巡檢與維護
? 管理產品、耗材、儀器庫存，嚴控損耗，保障供應與合規(guī)
? 監(jiān)督收銀、賬目、報表、會員系統，確保數據準確、財務規(guī)范
? 執(zhí)行公司制度與流程，保障門店合規(guī)運營（雙美資質、醫(yī)療規(guī)范）
? 協調內外資源，處理日常突發(fā)問題，保障門店平穩(wěn)運行
五、品牌與合規(guī)管理
? 維護門店高端品牌形象，統一服務話術、視覺與體驗標準
? 嚴格遵守醫(yī)療美容相關法規(guī)與公司合規(guī)要求，杜絕違規(guī)操作
? 把控項目與產品品質，確保安全、有效、合規(guī)，保障客戶安全
? 收集行業(yè)動態(tài)、競品信息，提出優(yōu)化與創(chuàng)新建議
六、其他
? 完成上級交辦的其他工作，配合總部戰(zhàn)略落地與跨店協作
? 定期向上級匯報經營、團隊、客戶、合規(guī)等情況
? 對門店生美+醫(yī)美雙業(yè)務線經營結果、利潤、成本、NPS、復購率全面負責
? 制定年度/季度/月度業(yè)績目標，分解到個人與項目，制定激勵方案，追蹤達成
? 分析客群、項目、渠道數據，優(yōu)化定價與組合，提升客單價與耗卡率
? 策劃并執(zhí)行營銷活動（節(jié)日、會員、異業(yè)、新客引流），拓展高端客源
? 定期復盤業(yè)績，調整策略，確保完成公司下達的經營指標
二、團隊管理與人才建設
? 全面管理美容師、咨詢師、前臺、醫(yī)護（雙美店），統籌排班、考勤、儀容儀表
? 制定并執(zhí)行專業(yè)+服務+銷售培訓計劃，提升雙美項目專業(yè)能力與服務標準
? 建立考核與激勵機制，評估績效，打造高凝聚力、高執(zhí)行力團隊
? 做好員工溝通、職業(yè)規(guī)劃與梯隊建設，降低流失率
? 主持日/周/月例會，布置任務、復盤問題、統一目標
三、客戶服務與體驗管理（高端定位關鍵）
? 建立完善高端客戶檔案（膚質、項目史、偏好、禁忌、消費記錄）
? 監(jiān)督服務全流程標準化（接待→咨詢→操作→術后/售后→回訪）
? 親自處理高端客訴與糾紛，48小時閉環(huán)，維護品牌口碑
? 定期回訪高價值客戶，提升粘性與轉介紹，打造私域運營體系
? 持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，提升高端客戶滿意度與忠誠度
四、店務與運營管理
? 負責門店環(huán)境、衛(wèi)生、安全、消防、設備日常巡檢與維護
? 管理產品、耗材、儀器庫存，嚴控損耗，保障供應與合規(guī)
? 監(jiān)督收銀、賬目、報表、會員系統，確保數據準確、財務規(guī)范
? 執(zhí)行公司制度與流程，保障門店合規(guī)運營（雙美資質、醫(yī)療規(guī)范）
? 協調內外資源，處理日常突發(fā)問題，保障門店平穩(wěn)運行
五、品牌與合規(guī)管理
? 維護門店高端品牌形象，統一服務話術、視覺與體驗標準
? 嚴格遵守醫(yī)療美容相關法規(guī)與公司合規(guī)要求，杜絕違規(guī)操作
? 把控項目與產品品質，確保安全、有效、合規(guī)，保障客戶安全
? 收集行業(yè)動態(tài)、競品信息，提出優(yōu)化與創(chuàng)新建議
六、其他
? 完成上級交辦的其他工作，配合總部戰(zhàn)略落地與跨店協作
? 定期向上級匯報經營、團隊、客戶、合規(guī)等情況
招聘信息僅供參考，以企業(yè)實際招聘為準；
求職過程中請勿繳納費用，謹防詐騙。如有不實，請立即舉報！ 我要舉報>>>
求職過程中請勿繳納費用，謹防詐騙。如有不實，請立即舉報！ 我要舉報>>>
公司簡介
東臺宸美醫(yī)療管理有限公司成立于2024年07月23日，注冊地位于東臺市鹽城東臺市東臺望海東路望海東路1巷3、4號，法定代表人為姚煜。經營范圍包括許可項目：醫(yī)療美容服務；生活美容服務；化妝品生產；醫(yī)療服務；第三類醫(yī)療器械經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準） 一般項目：醫(yī)院管理；第二類醫(yī)療器械銷售；**類醫(yī)療器械銷售；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；化妝品零售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；化妝品批發(fā)；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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公司地址
江蘇省東臺市望海東路26號
